FitChile One
En Fitchileone cumplimos con la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
🔁 Cambios y devoluciones
El cliente podrá solicitar un cambio o devolución dentro del plazo de 10 días corridos desde la recepción del producto, conforme a lo establecido por la legislación vigente, siempre que se cumplan las condiciones descritas a continuación.
📦 Condiciones del producto
Para que un cambio o devolución sea aceptado, el producto debe:
•Estar nuevo, sin uso, sellado y en perfectas condiciones.
•Conservar su envase original, etiquetas y sellos de seguridad intactos.
•No presentar daños, alteraciones ni manipulación indebida.
Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan cambios ni devoluciones de productos que hayan sido abiertos, usados o manipulados.
🚫 Exclusiones
No se aceptarán cambios ni devoluciones en los siguientes casos:
•Productos abiertos o con sellos de seguridad dañados.
•Productos en oferta, liquidación o con descuento especial, salvo falla de origen.
•Productos adquiridos con promociones especiales, excepto por fallas imputables a FitChile One.
⚠️ Falla del producto o error en el despacho
En caso de recibir un producto con falla de origen, dañado o distinto al solicitado, el cliente deberá notificarlo dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido.
En estos casos, Fitchileone asumirá los costos asociados al cambio o devolución, conforme a la ley.
🚚 Costos de envío
•Los costos de envío asociados a cambios o devoluciones serán de cargo del cliente, salvo cuando exista un error atribuible a Fitchileone.
•En caso de devolución de dinero, se reembolsará únicamente el valor del producto, no el costo del despacho.
💰 Devolución de dinero
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, Fitchileone realizará el reembolso dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, según disponibilidad del sistema de pago.
📲 Procedimiento
Para gestionar un cambio o devolución, el cliente deberá contactarse previamente a través de nuestros canales oficiales de atención, indicando número de pedido y motivo de la solicitud.
No se recibirán devoluciones sin autorización previa.
